FAQ - Perguntas frequentes


Vocês fazem encomenda com um desenho personalizado?

Adoraríamos fazer o desenho de cada um! Porém trabalhamos com artesãos e respeitamos o design que cada um gosta de fazer! Alguns fazem tapetes há décadas, então não gostamos de interferir nesse ponto criativo, já que damos a liberdade dos clientes escolherem as cores. Acreditamos que algo tem que vir do artesão.

 

Posso escolher as cores dos tapetes por encomenda?

Uai, claro que pode! Essa é toda nossa motivação. Porém precisamos esclarecer que vamos chegar no tom mais próximo do seu desejo, não tem como fazer exatamente da cor que você pensa e não conseguimos fazer tapetes iguaizinhos com cores idênticas. Como tudo é feito a mão, não atingimos essa precisão industrial. Cada tapete nosso é único, às vezes temos malha para fazer apenas 1 tapete. Como toda malha que usamos é de reaproveitamento industrial, não temos um lote enorme de todas as cores, porém conseguimos aproximar o tom.

 

Consigo comprar direto de vocês?

Sim! Em São Paulo estamos em diversos pontos de venda, além das participações mensais em feiras na cidade. Dá uma olhada em "Ondecêstão" pra conferir.

 

Quais são os tamanhos disponíveis?

Fazemos tapetes de - 50cm x 80cm ; 50cm x 1.50m ; 80cm x 1.50m ; 1m x 1m ; 1,5m x 1,5m ; 1,5m x 2.0m ; 2m x 2m ; 2m x 2,5m ; 2m x 3m. Nosso maior tear tem 2m de largura.

 

Como lavar os tapetes?

Todos os tapetes devem ser lavados separadamente no ciclo mais rápido da sua máquina de lavar roupas. O ciclo mais rápido não possui molho, logo não deforma a linha de algodão do tapete. Para tratar manchas, trate com o tapete seco. Utilize uma toalha com água morna, escova de cerdas macias e sabão neutro para esfregar de leve; lave após esse tratamento.

 

Como posso encomendar meu tapete? 

No momento, as encomendas estão suspensas.

 

Qual o prazo do meu pedido?

Pedimos o prazo de até 5 dias úteis para o estado de São Paulo. O prazo para outros estados é informado após a consulta do frete.

 

Seu produto é vegano?

Nosso trabalho não envolve animais nem gira em torno de uma produção animal. Nossos produtos são sustentáveis, pois utilizamos fibras naturais e resíduo téxtil para criação deles. Acreditamos que nossos produtos sejam veganos, porém não gostaríamos de rotular a marca como vegana pelo simples fato de que nossa equipe não pratica o veganismo.

 

Qual o prazo para devolução do produto?

Caso o produto não seja do seu agrado, por lei você tem 7 dias após recebimento para nos devolvê-lo e solicitar o estorno do pagamento, que será realizado assim que recebermos o produto. Atenção, o produto precisa estar conforme entregue.

 

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Cada caso é um caso. Entre imediatamente em contato com a Óiasó Tapetes através do nosso email oiasominas@gmail.com.

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